Política de reembolso

 

Cambios y Devoluciones

Debido a que todos nuestros tapetes son hechos sobre pedido y personalizados para cada cliente, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez confirmada la compra.

Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
    •    El tapete llegue dañado.
    •    El tapete presente defectos de fabricación.
    •    El tapete llegue en malas condiciones.

Para solicitar un cambio o devolución por estas causas, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica del daño o defecto. Una vez evaluado el caso, se indicará el proceso a seguir.

Garantías

Nuestros tapetes son productos artesanales, hechos sobre pedido e importados desde Marruecos, Egipto y la India, por lo que cada pieza es única.

Garantizamos que el producto llegará en buen estado y conforme a las características descritas al momento de la compra. La garantía aplica únicamente en caso de que el tapete llegue dañado, defectuoso o en malas condiciones por causas atribuibles al proceso de envío o fabricación.

No se consideran defectos las variaciones naturales propias de los productos artesanales, como ligeras diferencias en color, textura o diseño.

Última actualización 28/01/2026